Expédition et retours

🚚 Politique d'expédition

Délai de traitement :
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés . Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Délai de livraison estimé :

  • États-Unis et Canada : 7 à 12 jours ouvrables

  • Royaume-Uni et UE : 6 à 10 jours ouvrables

  • Australie et Nouvelle-Zélande : 7 à 14 jours ouvrables

  • Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables

Remarque : certains articles peuvent être expédiés séparément pour une livraison plus rapide.

Frais d'expédition :
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation et du montant total de votre commande. Nous proposons occasionnellement des promotions avec livraison gratuite ; abonnez-vous à nos e-mails pour rester informé.

Droits de douane et d'importation (Royaume-Uni/UE) :
Les commandes peuvent être soumises à des frais de douane ou à la TVA à la livraison, notamment au Royaume-Uni et dans l'UE . Ces frais sont déterminés par la réglementation d'importation de votre pays et sont à la charge du client.

📦 Retours et échanges

Nous voulons que vous appréciiez chaque achat chez Pawzzle. Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider.

Politique de retour standard (mondiale) :

  • Retours acceptés dans les 14 jours suivant la livraison

  • Les articles doivent être inutilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine

  • Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

  • Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine une fois le retour traité.

Comment demander un retour :

Envoyez-nous un e-mail à Envoyez un e-mail à pawzzle1@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons des instructions et une adresse de retour en fonction de votre localisation.

🐾 Articles endommagés ou incorrects

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou s'il s'agit du mauvais produit :

  • Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison

  • Envoyez une photo de l'article et de l'emballage

  • Nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement. Dans la plupart des cas, aucun retour n'est nécessaire.

💌 Des questions ? Contactez-nous à tout moment à pawzzle1@gmail.com – nous serons ravis de vous aider !