Versand & Retouren

🚚 Versandbedingungen

Bearbeitungszeit:
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Voraussichtliche Lieferzeit:

  • USA und Kanada: 7–12 Werktage

  • Großbritannien und EU: 6–10 Werktage

  • Australien und Neuseeland: 7–14 Werktage

  • Rest der Welt: 10–20 Werktage

Hinweis: Einige Artikel werden zur schnelleren Lieferung möglicherweise separat versendet.

Versandkosten:
Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung berechnet. Wir bieten gelegentlich kostenlose Versandaktionen an. Abonnieren Sie unsere E-Mails, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Zoll- und Einfuhrgebühren (UK/EU):
Bei Lieferung können Zollgebühren oder Mehrwertsteuer anfallen, insbesondere in Großbritannien und der EU . Diese Gebühren richten sich nach den Einfuhrbestimmungen Ihres Landes und liegen in der Verantwortung des Kunden.

📦 Rückgabe und Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit jedem Einkauf bei Pawzzle zufrieden sind. Sollte etwas nicht stimmen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Standard-Rückgabebedingungen (weltweit):

  • Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert

  • Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung sein.

  • Kunden sind für die Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch

  • Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde

So fordern Sie eine Rücksendung an:

Senden Sie uns eine E-Mail an Senden Sie uns eine E-Mail an pawzzle1@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir geben Ihnen Anweisungen und eine Rücksendeadresse entsprechend Ihrem Standort.

🐾 Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt oder es sich um das falsche Produkt handelt:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung

  • Senden Sie ein Foto des Artikels und der Verpackung

  • Wir senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag – in den meisten Fällen ist eine Rücksendung nicht erforderlich.

💌 Fragen? Sie erreichen uns jederzeit unter pawzzle1@gmail.com – wir helfen Ihnen gerne weiter!